Duidelijkheid voorop: onze algemene voorwaarden

Welkom bij Linux Migration Consultancy. Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten. We streven naar een transparante en eerlijke samenwerking. Door deze voorwaarden te lezen, bent u goed geïnformeerd over de wederzijdse rechten en plichten, wat bijdraagt aan een soepele en succesvolle migratie naar Linux.

 

Algemene Voorwaarden: LMC: Linux Migration Consultancy

 

Versie 1.1 September 2026

  1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van LMC: Linux Migration Consultancy (LMC), waaronder Linux-installaties, migratiechecks, advies, migraties, ondersteuning en aanverwante werkzaamheden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf en uitdrukkelijk schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.

  1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- LMC: Linux Migration Consultancy.
- Klant: de natuurlijke persoon of organisatie die een opdracht aan LMC verstrekt.
- Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden en diensten.
- Offerte: het document waarin werkzaamheden, uitgangspunten, prijs en eventuele voorwaarden van de opdracht zijn beschreven.
- Migratiecheck: een onderzoek naar de geschiktheid van hardware, software, gegevens en werkwijze voor een voorgenomen overstap naar Linux.
- Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen.

  1. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte of opdracht van LMC accepteert, of wanneer partijen op een andere wijze aantoonbaar overeenstemming bereiken over de werkzaamheden.

Een gratis kennismakingsgesprek is bedoeld om de situatie en de vraag van de klant te begrijpen. Dit gesprek omvat geen uitgebreid technisch onderzoek of inhoudelijk advies, tenzij dat uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Wanneer voor een goede beoordeling nader onderzoek nodig is, kan LMC een betaalde Migratiecheck en Advies voorstellen.

LMC kan een opdracht weigeren wanneer deze buiten de aangeboden dienstverlening, kennis, technische mogelijkheden of beschikbare capaciteit valt.

  1. Offertes en prijzen

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van opstellen beschikbaar is.

Voor particuliere klanten worden prijzen inclusief btw vermeld. Voor zakelijke klanten worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders aangegeven.

Het standaarduurtarief van LMC bedraagt € 75 per uur.

Een vaste prijs wordt alleen afgesproken wanneer de omvang en inhoud van de werkzaamheden voldoende voorspelbaar zijn. Wanneer de omvang of inhoud van de werkzaamheden onvoldoende voorspelbaar is, kan LMC de werkzaamheden op uurbasis uitvoeren. Dit wordt vooraf met de klant besproken.

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden als meerwerk behandeld.

  1. Uitvoering van de opdracht

LMC voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

Werkzaamheden kunnen op afstand of op locatie worden uitgevoerd, afhankelijk van wat voor de opdracht passend is.

Binnen de overeengekomen scope bepaalt LMC op welke technische wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd, rekening houdend met de gemaakte afspraken en de belangen van de klant.

Opgegeven uitvoerings- of opleverdata zijn alleen bindend wanneer dit uitdrukkelijk als zodanig is overeengekomen.

De klant verstrekt tijdig de informatie, toegang, apparatuur en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn. Wanneer deze niet tijdig beschikbaar zijn, kan de planning worden aangepast.

  1. Geschiktheid van hardware en software

LMC beoordeelt waar nodig de geschiktheid van hardware en software voor de voorgenomen Linux-oplossing. Een beoordeling vooraf biedt echter geen absolute garantie dat alle onderdelen probleemloos functioneren.

Compatibiliteit kan onder meer afhankelijk zijn van drivers, firmware, leveranciers, fabrikanten, externe diensten en wijzigingen in software of hardware.

Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat een onderdeel niet of slechts beperkt werkt, bespreekt LMC de mogelijke gevolgen en eventuele alternatieven met de klant.

Wanneer een probleem het gevolg is van een aan LMC toerekenbare fout in de uitgevoerde werkzaamheden, zal LMC dit beoordelen en, waar nodig, binnen de overeengekomen scope herstellen.

LMC is niet verantwoordelijk voor beperkingen die uitsluitend worden veroorzaakt door hardware, software, leveranciers of andere derden en buiten de invloedssfeer van LMC liggen.

  1. Back-up en gegevens

De klant is verantwoordelijk voor het maken en behouden van een bruikbare back-up van belangrijke gegevens, tenzij LMC uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen de back-up te verzorgen.

Wanneer back-up of datamigratie onderdeel is van de opdracht, worden de omvang en verantwoordelijkheden vooraf besproken.

De klant geeft aan welke gegevens behouden moeten blijven. LMC behandelt klantgegevens zorgvuldig en neemt redelijke maatregelen om verlies of beschadiging te voorkomen.

Het risico op gegevensverlies kan echter nooit volledig worden uitgesloten. Ook wanneer LMC een back-up uitvoert, blijft het belangrijk dat de klant beschikt over een bruikbare kopie van belangrijke gegevens.

Wanneer geen bruikbare back-up aanwezig is en het risico op gegevensverlies naar het oordeel van LMC te groot is, kan LMC de werkzaamheden opschorten of weigeren totdat voldoende zekerheid over de gegevens is verkregen of aanvullende afspraken zijn gemaakt.

  1. Wachtwoorden en toegangsgegevens

De klant zorgt ervoor dat LMC beschikt over de juiste toegangsgegevens wanneer deze voor de uitvoering van de opdracht nodig zijn.

LMC gebruikt toegangsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en deelt deze niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering en de klant hiermee heeft ingestemd of dit redelijkerwijs uit de opdracht voortvloeit.

Bij ondersteuning op afstand kan gebruik worden gemaakt van tijdelijke toegang.

De klant blijft verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts, wachtwoorden en andere toegangsgegevens. Na afloop van de werkzaamheden is de klant verantwoordelijk voor het wijzigen, intrekken of anderszins beheren van toegangsgegevens wanneer dat nodig of gewenst is.

  1. Meerwerk

Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, bespreekt LMC dit vooraf met de klant.

De klant beslist vervolgens of het meerwerk wordt uitgevoerd.

Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij vooraf een andere prijsafspraak is gemaakt.

Wanneer de klant de kosten wil beperken, kan in overleg worden bekeken welke werkzaamheden de klant zelf kan uitvoeren of welke onderdelen van de opdracht kunnen vervallen. Een lagere prijs betekent dus een kleinere scope en niet automatisch een korting op dezelfde werkzaamheden.

  1. Annulering en verplaatsen van afspraken

Afspraken kunnen in overleg worden verplaatst.

Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat werkzaamheden al zijn uitgevoerd, kunnen deze werkzaamheden worden gefactureerd. Ook redelijkerwijs gemaakte en vooraf voorzienbare kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels over bedenktijd en herroeping. Bij overeenkomsten die op afstand of buiten de verkoopruimte tot stand komen, heeft een consument in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wanneer een consument uitdrukkelijk vraagt om met de dienstverlening te beginnen voordat deze bedenktijd is verstreken, kan LMC met de uitvoering beginnen. Als de consument daarna binnen de bedenktijd herroept, kan LMC voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding in rekening brengen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd geldt het wettelijke herroepingsrecht alleen als aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen daarvan is voldaan. Dit vereist onder meer dat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

  1. Betaling

Facturen moeten binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn worden voldaan. Wanneer geen andere termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Bij niet-tijdige betaling kan LMC de klant een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

LMC kan bij uitblijven van betaling de werkzaamheden opschorten.

Voor consumenten gelden de wettelijke regels over betalingsherinneringen, rente en incassokosten.

  1. Oplevering

Bij oplevering worden de afgesproken werkzaamheden en de belangrijkste gecontroleerde onderdelen met de klant besproken.

Wanneer van toepassing gebruikt LMC een opleveringsformulier waarin de uitgevoerde werkzaamheden, eventuele openstaande punten en de opleveringsstatus worden vastgelegd.

Kleine resterende punten die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, worden waar redelijk mogelijk afgehandeld. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden als meerwerk behandeld.

  1. Nazorg

Nazorg wordt alleen geleverd wanneer dit onderdeel is van de offerte of afzonderlijk is afgesproken.

Nazorg heeft betrekking op vragen of problemen die rechtstreeks verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden en binnen de afgesproken periode en scope vallen.

Nieuwe werkzaamheden, aanvullende wensen of problemen die niet rechtstreeks samenhangen met de oorspronkelijke opdracht vallen niet automatisch onder de nazorg en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

  1. Aansprakelijkheid

LMC kan niet garanderen dat alle onderdelen van een computer, randapparatuur, software of externe diensten zonder enige beperking blijven functioneren.

LMC is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- reeds bestaande of verborgen gebreken;
- incompatibele of defecte hardware of software;
- storingen of wijzigingen bij derden;
- wijzigingen die de klant of een derde na oplevering aanbrengt;
- het ontbreken van een bruikbare back-up;
- onjuist gebruik of handelen in strijd met gegeven instructies.

Wanneer LMC toerekenbaar tekortschiet in de uitvoering van de opdracht, is LMC voor directe schade aansprakelijk voor zover deze schade redelijkerwijs aan de tekortkoming kan worden toegerekend en voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van LMC is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de klant is betaald.

Deze beperking geldt niet voor zover de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat. Wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij onverminderd van toepassing.

  1. Derden en open-source software

Bij de uitvoering kan gebruik worden gemaakt van software van derden en open-source software.

Voor dergelijke software kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden gelden. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van licentievoorwaarden die op het gebruik van dergelijke software van toepassing zijn, voor zover deze verantwoordelijkheid redelijkerwijs bij de klant ligt.

LMC is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beëindiging van ondersteuning, beveiligingsontwikkelingen, storingen of andere ontwikkelingen bij externe leveranciers of open-sourceprojecten die buiten de invloedssfeer van LMC liggen.

Wanneer dergelijke afhankelijkheden relevant zijn voor de opdracht, kan LMC de klant hierop wijzen.

  1. Klachten

Klachten over de uitvoering van een opdracht worden zo spoedig mogelijk na ontdekking aan LMC gemeld, zodat LMC de gelegenheid krijgt de klacht te onderzoeken.

Wanneer een klacht betrekking heeft op werkzaamheden van LMC, krijgt LMC een redelijke mogelijkheid om de oorzaak vast te stellen en, wanneer dat binnen de verantwoordelijkheid van LMC valt, het probleem te herstellen.

Een klacht schort de betalingsverplichting van een niet-betwist deel van een factuur niet automatisch op.

LMC en de klant proberen klachten in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

  1. Privacy en vertrouwelijkheid

LMC behandelt persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie zorgvuldig.

Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van LMC van toepassing.

Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, tenzij openbaarmaking noodzakelijk is op grond van de wet, noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.

  1. Intellectueel eigendom

Door LMC gemaakte documenten, adviezen, handleidingen, werkwijzen en andere materialen zijn bedoeld voor gebruik door de klant binnen de eigen situatie.

Zonder voorafgaande toestemming van LMC mogen deze materialen niet commercieel worden doorverkocht, als eigen product worden aangeboden of op andere wijze voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking worden gesteld.

Op software van derden en open-source software zijn de betreffende licentievoorwaarden van toepassing.

  1. Overmacht

LMC is niet gehouden tot uitvoering van de opdracht wanneer sprake is van overmacht.

Onder overmacht vallen omstandigheden die redelijkerwijs niet aan LMC kunnen worden toegerekend en waardoor uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige storingen, uitval van internet of energie, ziekte, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van LMC.

Wanneer de overmachtssituatie langer duurt, overleggen LMC en de klant over de verdere uitvoering van de opdracht.

  1. Beëindiging van de opdracht

Een eenmalige opdracht eindigt wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd en de opdracht is opgeleverd, tenzij anders is afgesproken.

Wanneer de klant de opdracht tussentijds beëindigt, kunnen reeds uitgevoerde werkzaamheden en redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

  1. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst tussen LMC en de klant is Nederlands recht van toepassing.

LMC en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

  1. Wijzigingen van deze voorwaarden

LMC kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen.

Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet of een nadere overeenkomst tussen partijen anders bepaalt.

Deze voorwaarden zijn versie 1.1.

LMC: Linux Migration Consultancy
Pragmatisch. Onafhankelijk. Passend bij de klant.